Kontakt oss

Når du skal kontakte operatøren

Når du sender oss en henvendelse, er det verdt å vite at spørsmål om kontoen din, innskudd og uttak må rettes direkte til Winstlers egen kundestøtte. Vi har ikke tilgang til spillsystemet, betalingsløsningene eller din personlige spillerkonto, og kan derfor verken undersøke transaksjoner, låse opp kontoer eller endre betalingsdetaljer. Operatørens supportteam sitter på verktøyene og journalene som kreves for å løse slike saker, og de er også de eneste som kan svare på spørsmål om bonuser, omsetningskrav og verifisering.

Hva redaksjonen kan hjelpe med

Vår redaksjonelle avdeling kan svare på spørsmål om innholdet på denne nettsiden, for eksempel hvordan vi vurderer kasinoer, hvilke kriterier vi legger vekt på i omtalene våre, og hvordan vi innhenter informasjonen som publiseres her. Vi kan også ta imot tilbakemeldinger om feil eller utdaterte opplysninger i en anmeldelse. Dersom du oppdager at en bonus, en vilkårstekst eller en beskrivelse ikke lenger stemmer, er det nyttig for oss å få beskjed, slik at vi kan kontrollere opplysningen og rette den opp uten unødig opphold.

Slik behandler vi korrigeringer

Når vi mottar en melding om feilinformasjon, går vi gjennom den aktuelle siden og sammenligner innholdet med tilgjengelige kilder. Er opplysningen feil, oppdaterer vi teksten så snart vi har bekreftet hva som er riktig. Vi kan ikke love at enhver henvendelse fører til endring, fordi vi bare publiserer opplysninger vi kan dokumentere. Dersom vi velger å ikke endre noe, gir vi en begrunnelse for det. Husk at vi er en uavhengig nettsted som ikke handler på vegne av Winstler, og at vi ikke kan gi råd om enkeltsaker knyttet til din egen spillaktivitet.

For saker som angår ansvarlig spilling, selvekskludering eller spillebegrensninger, må du også kontakte operatøren direkte. Det er operatøren som administrerer slike verktøy på kontoen din. Vi kan derimot svare på generelle spørsmål om hva ansvarlig spilling innebærer og hvordan du går frem for å finne hjelp hos relevante organisasjoner i Norge.